L'abonnement Clipper

L'abonnement, c'est quoi ?

L'abonnement vous donne accès aux licences logicielles de Clipper ERP en utilisant une formule de paiement par abonnement adaptable au nombre exact d'utilisateurs nécessaires.
 
Cet accès inclut la mise à disposition de services selon des formules différenciées d’accompagnement pour profiter pleinement des avantages de votre ERP en juste adéquation avec vos besoins.

Quels sont les avantages de l'abonnement ?

  • Un système actualisé qui inclut les montées de version
  • Des services pour améliorer votre utilisation avec des contenus ciblés 
  • Des audits et conseils personnalisés pour mieux exploiter le système
  • De nouveaux modes d’utilisation comme l’accès à la mobilité
  • Plus de flexibilité au niveau des utilisateurs et des services
  • Un support plus réactif 
  • Une roadmap participative
  • L’accès aux nouveautés des version majeures
  • Un accompagnement qualitatif et dynamique
  • Un niveau de service adapté à vos besoins selon 3 formules
  • Un logiciel toujours à jour pour plus de stabilité et de performance
  • Des évolutions vers des solutions plus modernes incluses pour mieux répondre aux enjeux de digitalisation, d’industrie 4.0, d’interopérabilité et de normalisation. Un futur qui s’oriente vers une solution SaaS pour vous faire profiter de tous les avantages du Cloud
  • Un investissement lissé, sans avance de trésorerie, dimensionné selon vos usages
  • Une assurance de bon fonctionnement avec des mises à niveau régulières
  • Réduction des risques de cyberattaque
  • Maitrise de l’infrastructure, gestion de l’hébergement et du cycle de vie du produit
  • Réduction des risques de panne
  • Maitrise des sauvegardes et surveillance des serveurs

Découvrez nos 3 formules pour plus de simplicité et de service

 

Standard

Confort

Sérénité
Engagement licences et modules ℹ️
 12 mois 3 mois 1 mois

Logiciel & Application
Clipper ERP
 ✔️ ✔️ ✔️
Applications Mobilité Atelier ℹ️

✔️

✔️

✔️
Accès à Clipper Cloud ℹ️
 ❌ ❌ ✔️

Produit
Accès aux mises à jour mineures ℹ️
 ✔️ ✔️ ✔️
Accès aux mises à jour majeures ℹ️
 ✔️ ✔️ ✔️
Base de connaissance ℹ️
 ✔️ ✔️ ✔️
Proposer des sujets ℹ️
 ❌ ❌ ✔️
Compte rendu des revues de sprint ℹ️
 ❌ ✔️ ✔️
Version de développement ℹ️
 ❌ ❌ ✔️
Présentation de la roadmap produit ℹ️
 ❌ ✔️ ✔️
Partager des commentaires avec la R et D ℹ️
 ❌ ❌ ✔️
Participer à la roadmap ℹ️
 ❌ ✔️ ✔️
Prioritaire au passage des versions ℹ️
 ❌ ✔️ ✔️

Support
Version supportée ℹ️
 V-1 V-1 V-2
Interlocuteurs clients support
 1 3 5
Engagement prise en compte ticket

 

Bloquante : 6h

Majeure : 12h

Mineure : 24h

Basse : 48h

Bloquante : 1h

Majeure : 6h

Mineure : 12h

Basse : 24h

Bloquante : 1h

Majeure : 6h

Mineure : 12h

Basse : 24h

Résolution des priorités bloquantes : 48h
Portail support ℹ️
 ✔️ ✔️ ✔️
Ligne téléphonique directe ℹ️
 ✔️ ✔️ ✔️
Assistance par tchat ℹ️
 ✔️ ✔️ ✔️
Prise de contrôle à distance ℹ️
 ❌ ✔️ ✔️
Choisir un créneau pour être rappelé ℹ️
 ❌ ✔️ ✔️
Rapport trimestriel de vos demandes ℹ️
 ❌ ✔️ ✔️
Contact technicien support trimestriel ℹ️
 ❌ ❌ ✔️
Contact support privilégié ℹ️
 ❌ ❌ ✔️

Consulting
Devis prestation custom/paramétrage ℹ️
 ✔️ ✔️ ✔️
FAQ ℹ️
 ✔️ ✔️ ✔️
Tutoriels ℹ️
 ✔️ ✔️ ✔️
Support de formation ℹ️
 ✔️ ✔️ ✔️
Mise à jour des versions mineures ℹ️
 ✔️ ✔️ ✔️
Installation des versions majeures ℹ️
 ❌ ✔️ ✔️
Installation des versions majeures en tests ℹ️
 ❌ ❌ ✔️
ERP-Lib ℹ️
 ❌ ✔️ ✔️
Plateforme E-learning ℹ️
 ❌ ✔️ ✔️
Webinaires Expert ℹ️
 ❌ ✔️ ✔️

Communication
Evénements privés ℹ️
 ❌ ❌ ✔️
Communications marketing croisées ℹ️
 ❌ ❌ ✔️

Options
Hébergement ℹ️
 ✔️ ✔️ ✔️
Consulting prioritaire ℹ️
 ❌ ✔️ ✔️

Les éléments des lignes grisées seront disponibles prochainement.

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